Preguntas Frecuentes y Guías de Uso en Slack

#Tabla de Contenidos

#👻 ¿Cómo publicar mensajes anónimos en Slack?

Un mensaje anónimo en Slack se ve así:

Puede enviar mensajes anónimos en canales de Slack de cuatro formas:

1. Escriba /anon <mensaje> (ej. /anon ¡Hola a todos!), haga clic en Post Anonymously, luego en Continue y Post.
2. Escriba /anon, haga clic en Post Anonymously (o use /anon post), elija un canal, redacte el mensaje y envíelo.
3. Desde la pestaña de inicio de OpenSay en Slack (@OpenSay), elija Post Anonymously.
4. Haga clic en el botón ⚡ (accesos directos) y seleccione Post Anonymously.

Los miembros de grupos de usuarios de Slack (ej. Engineering) pueden mostrar su insignia departamental si lo desean.

Al hacer clic en Continue verá la vista previa con el análisis de sentimiento por IA:

#🏷️ ¿Cómo etiquetar mensajes anónimos en Slack?

Los autores pueden clasificar sus mensajes con etiquetas como 💡 Idea, 🚩 Inquietud, 🏆 Elogio, 🤔 Pregunta o 💬 Feedback. Los administradores pueden gestionar estas etiquetas desde el panel de control.

#📊 ¿Cómo crear encuestas y votar anónimamente en Slack?

Las encuestas donde tanto el autor como los votantes son anónimos eliminan sesgos y permiten descubrir la verdad del equipo.

Escriba /anon poll para iniciar una encuesta con recuento de votos en tiempo real.

#📝 ¿Cómo enviar encuestas de pulso (Pulse Surveys) en Slack?

Las encuestas de pulso se envían de forma confidencial a los mensajes directos (DM) de los empleados:

Los empleados reciben un mensaje directo privado de OpenSay:

Los resultados se visualizan en tiempo real en el panel y se pueden exportar a Excel (.csv) o Imagen (.png).

#🌈 ¿Cómo otorgar Karma anónimo en Slack?

Haga clic en el selector 🌈 Karma para votar a favor o en contra. Si el Karma desciende por debajo del límite configurado (0 por defecto), el mensaje se ocultará automáticamente.

#📣 ¿Cómo enviar elogios anónimos (Kudos) en Slack?

Reconozca el esfuerzo de sus compañeros con /anon shoutout. La IA verifica que el mensaje tenga un tono positivo antes de publicarlo.

#✅ ¿Cómo mostrar la insignia de grupo de usuarios de Slack?

Los autores pueden mostrar su departamento (ej. someone at Engineering) manteniendo su anonimato individual.

#⏱️ Uso de check-ins programados (Scheduled Engagements)

Automatice recordatorios y preguntas de feedback periódicas en canales designados:

#📃 ¿Cómo crear una lista de canales permitidos (Whitelisting)?

Active la opción Channel Whitelist en app.opensay.co para restringir el uso de OpenSay a canales concretos.

#🗣️ ¿Cómo limitar los idiomas permitidos en Slack?

OpenSay detecta automáticamente el idioma y permite restringir la comunicación a los idiomas aprobados por la empresa.

#💬 ¿Cómo responder anónimamente a un hilo?

En cualquier mensaje, haga clic en ⋮ y seleccione Reply Anonymously. Cada autor recibe un seudónimo dentro del hilo (R1, OP).

#☑ Respuestas Oficiales Autorizadas (Authorized Responses)

Permite que cualquier persona publique preguntas anónimas en un canal, mientras que las respuestas quedan reservadas exclusivamente a líderes y RRHH autorizados.

#🚩 ¿Cómo reportar un mensaje como inapropiado?

Haga clic en ⋮ → Flag as Inappropriate. Al alcanzar el número de reportes establecido (3 por defecto), el mensaje se elimina.

#🌡️ Configuración de límites de sentimiento por IA

Ajuste el control deslizante en el panel para filtrar mensajes con tono excesivamente hostil o negativo.

#🛡️ Moderación de seguridad con IA

Gemini AI bloquea acoso, lenguaje ofensivo, contenido NSFW y datos personales confidenciales (PII) en tiempo real.

#🏷️ Gestión de etiquetas

Personalice las etiquetas de mensajes desde el panel de control de OpenSay.

#🤫 Whispers: Canal de denuncias anónimo en Slack

Permite enviar comunicaciones privadas a canales confidenciales (como #whisper-to-hr o #whisper-to-compliance) con hilos de respuesta bidireccionales y anónimos.

#📨 ¿Cómo enviar un Whisper anónimo en Slack?

Una vez habilitados los canales de Whisper por los administradores, escriba /anon whisper para iniciar un reporte confidencial:

#🔒 Uso de OpenSay en canales privados

Invite al bot escribiendo /invite @OpenSay en el canal privado deseado.

#👼 Responder con su nombre real a un mensaje anónimo

Haga clic en Reply as You o responda directamente en el hilo habitual de Slack.

#💁 Presentar OpenSay a su canal

Escriba /anon y seleccione Introduce OpenSay.

#📈 Visualización de métricas y analíticas de uso

Consulte gráficos de actividad y tendencias anónimas en app.opensay.co.

#💡 Fomentar el feedback anónimo en el equipo

Mejore la seguridad psicológica combinando mensajes anónimos, encuestas y canales de whisper.

#🎁 Crear un buzón de sugerencias digital en Slack

Cree un canal como #sugerencias, invite a @OpenSay y active la lista blanca de canales.

#🗽 Acceso al programa Pro Bono

El uso es gratuito para instituciones educativas. Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden solicitarlo con /anon pro-bono o a través de nuestro formulario de solicitud.

#📑 Lista de subcomandos de OpenSay